Servicios Continuos
Ongoing
Monitoreo y gestión de TI
Servicios de mantenimiento de la infraestructura de su centro de datos con dedicación para la parte física del ambiente de TI.
Entender la solución
- El Centro de Excelencia está disponible 24 x 7 x 365 y reúne toda la experiencia del equipo de especialistas para el monitoreo remoto del data center en tiempo real. En América Latina, nuestro equipo especializado cuenta con más de 450 técnicos.
- Los especialistas siguen procesos rigurosos para todos los servicios prestados, siempre conforme a las tecnologías más avanzadas del mercado. Eso trae intervenciones excelentes y con un alto nível de exigencia de calidad en su ambiente de TI.
- La Plataforma de Gestión Integrada (PGI) permite gestionar toda la infraestructura de TI en un único panel – con informes, control de órdenes de servicio, gestión de activos, base de conocimiento y documentos, así como los datos relevantes de los clientes.
- Nuestros servicios adicionales de Centro de Datos Carbono Cero harán que su infraestructura sea más eficaz y sostenible, con un potencial de ganancia de eficiencia energética de hasta un 60% sin perdida del desempeño, reduciendo, así, el consumo de carbono.
¿Por qué contratar los servicios ONGOING de Green4T?
- Priorizamos tres pilares (personas, herramientas y procesos) para garantizar la calidad y la eficiencia aplicadas.
- Tenemos el equipo técnico más calificado del mercado, especialista en la creación de planes personalizados, incluyendo los de crecimiento de la infraestructura existente.
- Somos la única empresa en el segmento que une un servicio de monitoreo de sistemas de climatización con una actuación de equipo en vivo para tomar medidas preventivas que van a garantizar la continuidad de la operación.
- Tenemos el mayor stock de reserva de piezas del país distribuido estrategicamente en todo el territorio nacional, para agilizar la solución en caso de mal ívelnamento.
- Logramos la clasificación NPS (Net Promoter Score) por encima de 90 para Servicios Continuos que comprueba el alto ível de satisfacción de nuestros clientes, según la investigación realizada por Green4T em 2021.
4 principios de los servicios ONGOING
1 – Prevenir y actuar antes de la falla.
2 – En caso de falla, solucionarla en el menor tempo posible.
3 – Reducir o eliminar interrupciones y mantener la disponibilidade por encima de 99,99%.
4 – Prever para corregir potenciales problemas.
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