Venimos siguiendo una aceleración de la transformación digital en las más variadas industrias, ya sea desde empresas que están comenzando a invertir en la digitalización de sus procesos o empresas que están expandiendo el uso de herramientas inteligentes en las operaciones. Pero, ¿cuáles son los beneficios que se obtienen con esta innovación en la Industria 4.0? ¿Cómo impactan las soluciones digitales en los diferentes sectores de la economía?
Industria 4.0
A pesar de la expansión de la digitalización en el mercado, el simple hecho de implementar tecnología en los procesos no significa que una empresa ya esté completamente integrada en este entorno de innovación. Según un estudio de McKinsey sobre la madurez digital de las empresas brasileñas, la forma en que las herramientas inteligentes impactan en el negocio de una empresa varía mucho, incluso en sectores altamente digitalizados.
Las corporaciones que lideran en madurez digital en el mundo, por ejemplo, tienen tasas de crecimiento de EBITDA (ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización) hasta 5 veces más altas que otras empresas.
Pero, ¿cómo sería para una empresa integrarse al mundo digital? También según McKinsey, las transformaciones digitales pueden caracterizarse por la adopción de al menos una de las siguientes palancas:
– Modelos de negocio, con nuevas formas de operar;
– Conectividad, implementando plataformas para la gestión en tiempo real;
– Procesos, ya sea enfocados a la experiencia del cliente, automatización de procesos y/o mayor agilidad de actividades;
– Analytics, dirigido a mejorar la toma de decisiones mediante la adopción de una cultura basada en datos.
Sin embargo, para obtener valor empresarial con la adopción de estas iniciativas, es necesario asociarlas a un conjunto de mejores prácticas de gestión que abarquen la estrategia, las capacidades productivas, la organización y la cultura.
En general, los beneficios que obtienen las empresas que digitalizan sus procesos y utilizan plataformas inteligentes en sus operaciones van desde una mayor eficiencia y productividad hasta la reducción de costos. Además de la mejora en la gestión por los insights que ayudan a la toma de decisiones.
Transformación en diferentes industrias
En la economía digital, las innovaciones han impactado a los más diversos sectores, ya sean privados o públicos. A continuación se presentan cinco ejemplos de cómo la digitalización ha beneficiado a diferentes áreas del mercado:
Agroindustria
Tiene el desafío de atender la creciente demanda de producción de alimentos debido a la perspectiva de crecimiento de la población, que apunta a 9 mil millones de personas para 2050. Por ello, el uso de herramientas inteligentes es fundamental para hacer más eficiente el sector, ya sea mejorando la cartografía de tierra o aumentar el uso de insumos.
Así, el uso de Big Data o IoT en agronegocios ayuda a que la producción sea más eficiente y con resultados medibles y positivos.
Una tecnología que ha ido ganando espacio en el sector es Edge Computing, cuyo diferencial es la capacidad de procesar datos cerca de la fuente generadora. De esta forma, la solución satisface demandas donde las actividades se desarrollan en lugares remotos.
Dado que la gran mayoría de las operaciones se llevan a cabo en áreas críticas, donde hay una conexión a Internet de baja calidad, la computación de borde satisface las necesidades del sector en cuanto a la capacidad de procesar datos localmente.
Salud
En periodos críticos, como en la pandemia, la tecnología fue importante para facilitar las consultas a través de la telemedicina, o incluso para el seguimiento remoto de los pacientes. Las instituciones de salud también han estado utilizando soluciones inteligentes destinadas a mejorar los procesos y optimizar los recursos. Permitiendo así una mayor organización en el flujo asistencial, una mayor eficiencia en la gestión de camas y suministros, y la clasificación de pacientes de riesgo de forma más ágil y correcta.
Un ejemplo es el uso de IoT en el cuidado de la salud. Los sistemas conectados a sensores pueden informar de forma remota al médico sobre el progreso de la condición clínica del paciente. Además, los datos sobre niveles de glucosa, frecuencia cardíaca y presión arterial, con precisión y en tiempo real, generan un flujo continuo de información para los equipos médicos.
Esto reduce la necesidad de consultas de protocolo presenciales, e incluso hospitalizaciones, ya que el monitoreo remoto permite tratar, administrar medicamentos y mitigar cualquier problema antes de que empeore. Esto es especialmente importante en casos de enfermedades crónicas como la diabetes y el Alzheimer.
Financiero
Durante décadas caracterizado por la gran burocratización de sus sistemas, el sector ha experimentado una profunda transformación digital con la incorporación de tecnologías en sus procesos. Un ejemplo es el uso de inteligencia artificial y análisis de datos para promover mejoras en la interacción con el cliente. Además, las transacciones financieras a través de canales digitales crecen exponencialmente a partir de la mejor gestión y seguridad que brindan las herramientas inteligentes.
De esta forma, la tendencia para los próximos años es la aparición de productos y servicios cada vez más personalizados, ampliando la relación entre banco y cliente dentro del modelo “as a service”. Estas innovaciones serán posibles gracias a la combinación de Big Data, IoT, inteligencia artificial y machine learning.
Minorista
Para hacer frente a consumidores más conectados y nuevos hábitos de consumo, las empresas minoristas debían automatizar sus operaciones, mejorar sus procesos y calificar la gestión empresarial. Las tecnologías como IoT, por ejemplo, se utilizan para ayudar a reponer los productos en los estantes y monitorear los espacios de las tiendas con datos que generan información para facilitar la toma de decisiones por parte de los comerciantes.
Con el uso de sensores, las tiendas pueden saber cuándo un cliente está en el establecimiento, qué tipo de producto le interesa más y cuáles son los cuellos de botella por las colas en las cajas, además de automatizar las cadenas de suministro y mejorar el control de inventario.
Sector público
Caracterizado también por la burocratización de sus procesos, el sector público se ha reinventado con innovaciones en diversas áreas. Un ejemplo es el uso de software para identificar fallas para hacer más efectivas las actividades y reducir costos. O también la implementación de plataformas con inteligencia artificial para facilitar la tramitación de procesos en el área legal.
En el sector público, los sensores aún se pueden conectar a equipos, vehículos o EPI de los empleados para generar datos de los lugares donde se realizan los servicios. Facilitando así la gestión de actividades y obteniendo insights para facilitar la toma de decisiones en las distintas áreas de la administración.
Deberes de la casa
A pesar de todos los beneficios que la digitalización de actividades brinda a los diversos sectores de la economía, no basta solo invertir en software y herramientas digitales para innovar en sus procesos. Para que la transformación se produzca sin contratiempos, es fundamental contar con una infraestructura de TI disponible, eficiente y segura, que además se pueda distribuir, según las necesidades del negocio.
De esta forma, el centro de datos podrá soportar la aplicación de nuevas soluciones. Y también reduce la posibilidad de imprevistos en la operación que puedan perjudicar tanto las actividades de la empresa como el proceso de innovación.
Sin esta base sólida para soportar el uso de nuevas tecnologías dentro de la operación, es muy probable que los procesos no se den como se esperaba debido a fallas en el sistema, lo que genera mayores gastos por solución de problemas. Por eso es importante para esta modernización de actividades contar con un ambiente de TI disponible y eficiente, con servicios y un equipo especializado para evitar complicaciones que puedan trastornar no solo el negocio de la empresa, sino el proceso de transformación digital en su conjunto.
Segundo a 33ª edição da Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas, divulgada pelo Centro de Tecnologia da Informação Aplicada da FGV (FGVCia), o processo de transformação digital ocorrido em 2021 foi o equivalente ao esperado para um período de até cuatro años.
Otro dato importante es que las inversiones en TI en las empresas ahora representan el 8,7% de los ingresos de las empresas, tasa que crece cada año. El documento también señala que cuanto más informatizada esté una corporación, mayor será el valor del índice de crecimiento. A modo de comparación, en 1988 el porcentaje era del 1,3% y ha crecido a una media del 6% anual desde entonces.
Otras ventajas
Al contar con una infraestructura TI que soporte innovaciones, obteniendo mejores procesos y mayor inteligencia en la gestión, otro punto importante es que las tecnologías son grandes aliadas de las corporaciones en temas sustentables. Entre los beneficios que se obtienen con la digitalización en temas relacionados con el medio ambiente se encuentran:
Ahorro de recursos
Con la automatización de los procesos y una mayor optimización de las actividades con el uso de la tecnología, las industrias pueden consumir menos energía y reducir el consumo de agua en sus operaciones. Además, con la inteligencia que brindan las herramientas digitales, es posible programar las máquinas para operar con menos recursos o de acuerdo a la demanda exacta del producto.
Podemos mencionar, como ejemplo, la agroindustria, un sector considerado delicado porque consume alrededor del 70% de las reservas mundiales de agua dulce, según la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO).
Con el uso de IoT, sin embargo, es posible optimizar el uso de recursos con sensores, cámaras y drones conectados para realizar un monitoreo inteligente y en tiempo real de toda la operación en campo.
Menos uso de materias primas y residuos
Otro de los beneficios que se obtienen con las herramientas digitales es la reducción del uso de materias primas en los procesos y, en consecuencia, de los residuos desechados, que pueden llegar a cero gracias a la inteligencia obtenida con la fabricación aditiva. Esta tecnología que utiliza la impresión 3D aporta más eficiencia y ahorro a diferentes industrias y procesos productivos.
Otro ejemplo es la gestión de materiales que presentan riesgos para la salud humana o el medio ambiente, como los residuos hospitalarios. Las innovaciones en esa área son esenciales para las empresas, ya que pueden ser sancionadas por órganos reguladores, como Anvisa, si estos materiales no se desechan correctamente.
Las soluciones inteligentes pueden ayudar a identificar y pesar los residuos, haciendo que su transporte sea más eficiente. También facilita la identificación del sitio de disposición con recursos de geolocalización y ayuda en la gestión de proveedores. Teniendo, de esta forma, un mayor control en relación al transporte y destino de los materiales.
Sostenibilidad
Según una encuesta de la Confederación Nacional de la Industria (CNI) realizada con el Instituto FSB, el año pasado, el 40% de las industrias ya contaba con una estrategia enfocada en la agenda de sustentabilidad validada por la alta dirección. Y la principal razón para invertir en acciones sostenibles es la reputación en la sociedad, citada por el 41% de los encuestados. La encuesta se realizó con ejecutivos de 500 medianas y grandes empresas industriales.
Como se puede apreciar, la automatización de procesos y la adopción de actividades basadas en el uso de datos generan diferentes beneficios para las corporaciones, que van desde una mayor eficiencia y productividad en la cadena productiva hasta la facilidad de adoptar prácticas sustentables en la industria.
Estas ventajas marcan la diferencia donde se demanda una mayor transparencia y agilidad en la prestación de los servicios. Esto sucede independientemente del ámbito en el que se implementen las herramientas inteligentes, ya sea en sectores extremadamente competitivos como la agroindustria o el comercio minorista, o en organismos públicos.
