Varias empresas han adoptado cada vez más los dispositivos IoT (Internet de las Cosas) como recurso esencial en el proceso de transformación digital de sus actividades. Los principales objetivos son aumentar la eficiencia de la gestión y aumentar la productividad, con el fin de impulsar los resultados, especialmente en sectores altamente competitivos como la agroindustria, la industria, la salud y la logística.
Al monitorear los activos e identificar fallas, patrones y tendencias, el desempeño de estos ecosistemas de dispositivos conectados es decisivo en la toma de decisiones del administrador sobre estrategias de mercado, modelos comerciales y destino de las inversiones.
Según IDC (International Data Corporation), las inversiones en IoT en América Latina deben crecer anualmente un 11,3% en el período de 2020 a 2024. El estudio analizó el uso de la tecnología en 14 categorías de 20 sectores en 53 países.
Más rentabilidad
Un ejemplo de la importancia de esta tecnología para las empresas fue una iniciativa llevada a cabo en Brasil en 2019 con excelentes resultados. Ese año, se firmó una alianza entre el Ministerio de Economía del país, el Gobierno del Estado de São Paulo y el Centro para la Cuarta Revolución Industrial – C4IR Brazil, del Foro Económico Mundial, para ayudar a eliminar las barreras de acceso al «Internet de las Cosas» entre las pequeñas y medianas empresas (pymes) brasileñas.
La iniciativa produjo un protocolo de acciones específicas dirigidas a los responsables de las políticas públicas para apoyar a las empresas en este proceso de transición. Entre ellas, el apoyo tecnológico y financiero, la sensibilización sobre IoT y la promoción de asociaciones empresariales entre empresas.
La estrategia se aplicó inicialmente a 10 empresas de los sectores aeronáutico y automovilístico, y posteriormente se amplió a otras 70 empresas del país. Según el Banco Mundial, los resultados han sido ampliamente positivos:
- – El 21,6% registró un aumento de la eficiencia operativa;
- – 192% de retorno de la inversión, por término medio;
- – 80% de confirmación de la continuidad de la estrategia.
En otras palabras, al final del día, invertir en infraestructura de dispositivos inteligentes y conectados resulta no sólo en ganancias operativas, sino en un sólido retorno de la inversión (ROI).
La adopción de sensores y dispositivos que simplifiquen, aceleren y automaticen la dinámica de trabajo y producción de las medianas y pequeñas empresas ha sido esencial para su alineamiento competitivo con las grandes corporaciones, garantizando su rentabilidad.
Según el Foro Económico Mundial, la modernización de las PYMEs es esencial para el crecimiento del PIB mundial, ya que representan el 90% de las empresas de todo el mundo, responsables de la creación de oportunidades económicas y la movilidad social, creando siete de cada diez puestos de trabajo en el mundo.
Pelo el mundo
La transformación empresarial mediante el uso de IoT también es perceptible a nivel mundial. Una reciente encuesta de Forbes Insights a 700 ejecutivos de todo el mundo mostraba que el 60% de las empresas ha ampliado su negocio desarrollando nuevas líneas de productos y servicios y el 36% se plantea crearlas a corto y medio plazo.
Así, la extensión de la cobertura 5G en los países es una de las razones de este auge del IoT. La banda ancha ha permitido traficar con los datos obtenidos por los dispositivos en mayor volumen y a mucha mayor velocidad, desbloqueando una serie de aplicaciones que antes se consideraban alejadas de la realidad.
Juniper, un instituto de investigación y análisis con sede en el Reino Unido, predice que las conexiones IoT con 5G superarán los 116 millones de interacciones en 2026, lo que supone un crecimiento exponencial del 1.100 por ciento en tres años, impulsado por las aplicaciones en los segmentos de la sanidad y las ciudades inteligentes, que requieren una detección de muy baja latencia.
También es importante señalar que una de las razones de la escalada de negocio del IoT es también la clara reducción del precio medio de los sensores en las dos últimas décadas, de 1,30 dólares (2004) a 0,38 dólares (2020). El aumento del número de proveedores que hace crecer la oferta y la optimización tecnológica han abaratado el coste de producción, haciendo la tecnología más accesible.
Sostenibilidad empresarial
Los ecosistemas de dispositivos conectados integrados en las empresas están ayudando a reducir el impacto de las corporaciones en el medio ambiente. Un análisis del Foro Económico Mundial sugiere que el 84% de las 640 aplicaciones IoT evaluadas cumplen o tienen el potencial de cumplir con los objetivos de descarbonización de la economía que están presentes en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), elaborados por la Organización de las Naciones Unidas (ONU).
Entre los usos más recurrentes con este fin se encuentran:
- Gestión de las fugas de agua
O IoT permite uma proteção em tempo real contra prejuízos causados pelos vazamentos ou falhas nos sistemas de fornecimento de água. Sensores óticos e uma abordagem integrada podem evitar bilhões de dólares em desperdício e evitar crises hídricas nos países; - Mantenimiento predictivo
Los dispositivos conectados a la maquinaria industrial proporcionan datos que alimentan modelos para prevenir sucesos potencialmente dañinos, como accidentes, averías y la necesidad de sustituir piezas y componentes, evitando paradas inesperadas de los equipos. Un estudio de Deloitte sugiere que, por término medio, el mantenimiento predictivo promueve un aumento del 25% de la productividad, reduce el riesgo de paradas de planta en un 70% y recorta los costes normales de mantenimiento en ¼. - Control ambiental
Instalados en tuberías, sistemas de circulación de aire y espacios utilizados por los empleados, estos dispositivos pueden identificar contaminantes en el aire o el agua, evitando la contaminación y haciendo que los lugares de trabajo no sólo sean más limpios, sino también más seguros.
Estas soluciones de IoT también permiten a las PYME alinearse con las normas y requisitos de la agenda ESG (Environment, Social and Governance) necesarios para acceder a líneas de financiación pública o liberar fondos en organizaciones privadas. Asimismo, acerca a las empresas al cumplimiento efectivo de las obligaciones relacionadas con el impacto ambiental de sus actividades, así como a satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a la responsabilidad y transparencia de las actuaciones de las organizaciones.
Los datos mejoran los negocios
Más que promover el diálogo entre máquinas, el IoT aplicado en las empresas ayuda a los gestores corporativos a comprender cómo fluyen las operaciones -desde la fase de producción hasta la supervisión de los productos-, lo que permite mejorar el rendimiento de forma ágil y crear oportunidades de crecimiento e innovación.
En el comercio minorista, el uso de sensores inteligentes en cámaras de vídeo y otras ayudas visuales ha permitido a las empresas identificar el comportamiento de los clientes ante determinados productos y servicios.
Las organizaciones también están descubriendo que el IoT puede colaborar en el desarrollo de plataformas empresariales más amplias. Estas empresas se están dando cuenta de que pueden ir mucho más allá del suministro de productos y servicios, añadiendo valor a toda la cadena y, por supuesto, aumentando los ingresos.
Otra colaboración se da en las relaciones con los clientes, un punto crítico en la transformación digital de la economía. Con el IoT, el nivel de personalización del servicio al cliente ha alcanzado un máximo histórico, basado en una visión multidimensional generada por el flujo de datos.
Esta percepción también se refleja en la encuesta de Forbes Insights: el 56% de las empresas está invirtiendo en tecnología con este fin y otro 42% ha conseguido ampliar su capacidad para personalizar la experiencia de sus socios o clientes.
El sector aeroportuario está adoptando un enfoque IoT. Los ecosistemas de sensores mejoran la experiencia del cliente al identificar desde escaleras mecánicas averiadas hasta salas de salidas abarrotadas, sugiriendo soluciones en tiempo real al gestor de la terminal.
Por tanto, la propuesta de valor que ofrece IoT a las empresas es amplia y una de las más atractivas. Al capturar datos en tiempo real sobre las infraestructuras de producción y distribución, conectar las máquinas y potenciar la interfaz con los clientes, esta tecnología ha brindado a los líderes empresariales una oportunidad real de transformar sus negocios.
Así pues, el impacto financiero positivo derivado de la adopción de nuevas tecnologías en esta Cuarta Revolución Industrial debe tenerse cada vez más en cuenta. Es a partir de un flujo de caja más robusto que tanto las grandes multinacionales como las PYME podrán contribuir significativamente a la urgente descarbonización de sus actividades, y de la economía mundial en su conjunto.
