Serviços Continuados
Ongoing
Monitoramento e gestão de TI
Serviços de manutenção da infraestrutura do seu data center com dedicação para a parte física do ambiente de TI
Entendendo a solução
- O Centro de Excelência está disponível 24x7x365 e reúne toda a experiência do time de especialistas para o monitoramento remoto de data center em tempo real. Na América Latina, nossa equipe volante conta com mais de 450 técnicos.
- Os especialistas seguem processos rigorosos em todos os serviços prestados, sempre amparados pelas tecnologias mais avançadas do mercado. Isso resulta em intervenções primorosas e com alto nível de exigência de qualidade no seu ambiente de TI.
- A Plataforma de Gestão Integrada (PGI) permite gerenciar toda a infraestrutura de TI em um único dashboard – com relatórios, controle de ordens de serviço, gestão de ativos, base de conhecimento e documentos, bem como os dados relevantes dos clientes.
- Nossos serviços adicionais de Data Center Carbon Zero irão tornar sua infraestrutura mais eficaz e sustentável, com potencial de ganho de eficiência energética de até 60% sem perda de desempenho, reduzindo, assim, o consumo de carbono.
Por que contratar?
- Priorizamos três pilares (pessoas, ferramentas e processos) para garantir a qualidade e a eficiência aplicadas.
- Temos a equipe técnica mais qualificada do mercado, especialista na criação de planos customizados, incluindo os de escalabilidade de infraestrutura existente.
- Somos a única empresa no segmento que alia serviço de monitoramento de sistemas de climatização com atuação de equipe in loco para ações preventivas que vão garantir a continuidade da operação.
- Temos o maior estoque de reserva de peças do País distribuído estrategicamente em todo o território nacional para agilizar a solução em caso de mau funcionamento.
- Conquistamos classificação NPS (Net Promoter Score) acima de 90 para Serviços Continuados que atestam o alto nível de satisfação de nossos clientes – de acordo com pesquisa realizada pela green4T em 2021.
4 princípios dos serviços Ongoing
1 – Prevenir e agir antes da falha.
2 – Prever para corrigir potenciais problemas.
3 – Em caso de falha, solucionar no menor tempo possível.
4 – Reduzir ou eliminar interrupções e manter disponibilidade acima de 99,99%.
Ficou interessado?
Saiba como a Ongoing pode ajudar a solucionar os seus desafios
Uma solução que oferece alta capilaridade e disponibilidade, sendo escalável e customizável conforme às necessidades do seu negócio.
Quer saber mais sobre Data Center Services?
Faça o download do nosso portfólio de Data Center Services e conheça as vantagens e benefício desta solução.
Garanta alta disponibilidade, desempenho e segurança ao seu ambiente de missão crítica.
